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客戶主任 (電郵及線上對話處理)

HKT Services Limited
刊登於2天前

沙田
0年工作經驗
薪金面議
彈性工時 / 在職培訓

職位亮點

  • 夜更/通宵更工作
  • 每月表現指標獎金
  • 夜班工作津貼

職位描述

職務:

  • 透過電話 / 社交媒體 / 線上對話 / 電郵 解答客戶的查詢,並致力提供客戶滿意的服務
  • 把握機會向客戶推廣及銷售各類型服務計劃及產品或跟進續約事宜
  • 遵守及執行電話熱線中心有關的工作流程及守則
  • 時刻致力保持公司形象,以專業態度履行職務按需要協助處理其他工作
  • 工作時段: 14:00 - 24:00,需輪班工作

職位要求

  • 中五/中學文憑或以上程度
  • 具良好中英寫作及口語(廣東話,英語,普通話)溝通能力
  • 以客為本,具備良好溝通及解決問題的技巧
  • 熟悉各項社交媒體及通訊軟件
  • 懂基本電腦操作及懂中英輸入法
  • 具客戶服務或使用智能電話、互聯網和數據產品與社交平台經驗者優先
  • 持有保險中介人資格(卷一及卷二)者優先考慮

有意應徵者可透過以下途徑遞交職位申請:
1. Whatsapp 6392 5242 預約面試
2. 電郵履歷表至career-cso@pccw.com
(請註明所申請上班時間)

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工作種類
工作地區 沙田
待遇 彈性工時 / 在職培訓
教育程度
會考 / 中學文憑
技能 客戶服務 / 溝通能力 / 中英輸入法
口語語言 流利粵語 / 良好英語 / 良好普通話
書寫語言 良好中文 / 良好英語
受僱形式 全職
關鍵字 客戶服務 / CustomerService
行業 電訊

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