客戶服務專員

主要職責： 

處理客戶查詢和投訴

透過電話聯絡會員邀請續會及推加產品銷售

無需 cold call，由公司提拱客戶聯絡資料

工作時間：

上班時間 9am 至 6pm

長短週工作

逢星期日及銀行假期休息

入職要求：

中五或以上程度

具備熱線電話投訴處理或電話銷售經驗者優先

良好人際關係及溝通技巧

積極主動，獨立解決問題

操流利廣東話，英語及普通話

薪酬待遇：

底薪 + 佣金

在職培訓

年終奬金，有薪年假，醫療保險

員工優惠

Additional Information 附加資訊 

以專業態度有效處理來電查詢及致電客人;

Follow up & ensure appropriate services & support given to clients

跟進及確保客人獲得適切服務

Assist to handle client complaints, report to supervisor in time and provide appropriate follow up and action

協助處理客戶投訴個案,即時向上司匯報及作出適當跟進;

Promote and encourage clients to use our product & service regularly;

推廣及鼓勵客人定期使用公司產品及服務;

Proactively provide feedback to supervisor on improving operations & service levels;

主動回饋有關改善客戶服務及流程之建議;

Provide clerical duties and support Ad-hoc customer service duties as assigned;

提供一般文書工作(如: 資料輸入、存檔等)及支援客戶服務相關工作;

Requirements入職要求

5 or above

中五或以上程度

1 to 2 years working experience in customer service

一至兩年客戶服務工作經驗

Experience in call center or complaints handling is highly preferred;

具備熱線電話處理或投訴處理經驗者優先;

Fluent in written and spoken Chinese, communicative level of English and Mandarin;

流利廣東話及書寫中文,一般英語及普通話;

Good in interpersonal and communication skills

良好人際關係及溝通技巧

Self-motivated, independent, problem solving skills

積極主動,獨立,解決問題;

Proficiency in MS Office applications (Excel, PowerPoint and Words) and Chinese Word Processing

熟悉電腦操作,必須懂得中文打字(倉頡或速成)及文書處理
 

有意者請致電 2832 3191（林小姐）約見 或 電郵履歷及要求待遇。

（所有資料只供招聘用途，絕對保密）