教育移民運營總監

崗位職責

戰略規劃與業務拓展
• 制定教育移民部門的長期戰略規劃，明確業務發展方向和目標，確保與公司整體戰略相契合。深入研究全球教育移民市場動態，把握政策趨勢、市場需求變化以及競爭對手情況，為業務拓展提供決策依據。
• 拓展新的教育移民業務領域和市場渠道，如開拓新興國家的教育移民項目、與高校、教育機構建立深度合作關係等，推動業務多元化發展。組織團隊開展市場調研，挖掘潛在客戶群體和業務機會，制定針對性的市場推廣策略，提升部門在教育移民市場的份額和影響力。

團隊管理與人才培養
• 負責教育移民團隊的組建、培訓、考核和激勵工作。根據業務發展需求，合理配置團隊人員，明確崗位職責和分工，打造一支專業、高效、富有凝聚力的團隊。
• 制定團隊培訓計劃，組織內部培訓和外部學習交流活動，提升團隊成員的專業知識和業務技能，如教育移民政策法規、簽證申請流程、海外院校申請技巧等。建立公平合理的績效考核體系，對團隊成員的工作表現進行定期評估和反饋，根據考核結果進行獎懲和晉升調整，激發團隊成員的工作積極性和創造力。

客戶服務
• 從客戶諮詢、需求分析、方案制定、申請材料準備到簽證辦理、海外安置等各個環節，嚴格把控項目進度和質量，及時解決項目過程中出現的問題和困難。
• 建立完善的客戶服務流程和標準，提升客戶滿意度。組織團隊成員為客戶提供專業、貼心的全程服務，包括解答客戶疑問、協助客戶辦理相關手續、提供海外生活和學習指導等。定期收集客戶反饋，對服務流程和質量進行持續改進和優化。

業務流程優化與風險管理
• 審視和優化教育移民業務流程，提高工作效率和運營效益。結合實際業務情況，對申請材料審核、簽證申請遞交、院校申請等關鍵環節進行流程再造，減少不必要的環節和手續，縮短業務辦理周期。
• 建立健全風險管理體系，識別和評估香港教育移民業務中的各類風險，如政策風險、簽證風險、市場風險等，並制定相應的風險應對措施。密切關注政策法規變化，及時調整業務策略和操作流程，確保業務合規開展，降低風險發生的概率和損失程度。

跨部門協作與溝通協調
• 與公司其他部門保持密切溝通與協作，共同推動公司業務發展。協調市場部制定教育移民業務的市場推廣計劃和活動方案，確保市場推廣與業務執行的有效銜接；與客服部共同處理客戶諮詢和投訴，提升客戶服務質量；與財務部配合做好部門預算編制、成本控制和財務核算等工作。
• 代表教育移民部門與外部合作夥伴（如海外院校、移民機構、使領館等）進行溝通與合作，維護良好的合作關係。組織團隊成員定期拜訪合作夥伴，了解合作需求和意見，拓展合作領域和深度，為客戶提供更優質的教育資源和服務渠道。

任職要求

教育背景
• 本科及以上學歷，教育學、市場營銷等相關專業優先。

工作經驗
• 5年以上香港教育移民行業工作經驗，其中至少2年團隊管理經驗。熟悉香港教育移民業務流程和相關政策法規，具備豐富的院校申請、簽證辦理、移民規劃等實踐經驗。

專業技能
• 熟練掌握辦公軟件（如 Word、Excel、PowerPoint 等）和項目管理工具，具備良好的數據分析和報告撰寫能力。

綜合素質
• 具備出色的領導力和團隊管理能力，能夠激勵團隊成員達成業務目標，營造積極向上的團隊氛圍。具有敏銳的市場洞察力和業務拓展能力，善於捕捉市場機會並制定有效的市場策略。
• 具備較強的風險意識和風險控制能力，能夠準確識別業務風險並採取有效措施進行防範和化解。具有良好的溝通協調能力和跨部門協作精神，能夠與公司內外部各方建立良好的合作關係。
• 具備高度的責任心和敬業精神，能夠承受較大的工作壓力，具備較強的抗壓能力和解決問題的能力。

有香港工作許可；歡迎高才優才。

我們提供：

1. 具有競爭力的薪資
2. 友好、開放的工作環境，鼓勵創新和團隊合作