諮詢顧問 (裝修服務)
HelloToby Technology (HK) Limited
Posted 1 day ago
Not Specified
1 year(s) work experience
$18,000-$23,000/month
Bonus / On-the-job training
Job Highlight
Job Description
主要職責：
- 處理裝修查詢，包括電話、訊息或電郵等各種客戶聯絡方式
- 向客戶解釋裝修行業的流程、常見風險與注意事項，提升客戶對裝修市場的認識
- 根據客戶需求、預算和偏好，推薦平台上合適的裝修公司
- 建立信任關係，協助客戶與推薦公司展開合作，並促成交易
- 與內部顧問團隊合作，定期監察裝修公司於平台上的工程服務質素
- 如發現有可疑事件或客訴，需與團隊協調處理，必要時暫停相關裝修公司帳戶
- 更新和維護 CRM 系統內的客戶與裝修公司資料
- 向團隊提供市場與客戶反饋，促進平台服務優化
職位要求：
- 1 至 3 年銷售或客戶服務經驗，熟悉顧問式銷售流程者佳
- 良好廣東話溝通技巧，具英語或普通話能力更佳
- 具備良好判斷力，能敏銳察覺潛在問題並作出應對
- 善於與客戶及合作方建立信任，處事冷靜、有耐性
- 熟悉裝修或室內設計行業運作優先考慮
- 有使用 CRM 或客戶資料系統經驗者佳
我們提供：
- 具市場競爭力的底薪與業績獎金制度
- 完善在職訓練，幫助你快速掌握行業知識與銷售技巧
- 積極參與監察裝修公司服務質素，保障客戶體驗與平台信譽
- 團隊氣氛融洽、合作文化濃厚，工作富挑戰性與成就感
The information provide will be treated in strict confidence and be used only for consideration of your application for relevant / similar posts within the Group / Company.
| Job Function | |
| Work Location | Not Specified |
| Benefits | Bonus / On-the-job training |
| Education |
School Certificate / HKDSE
|
| Skills | Customer service / Communication |
| Spoken Language | Intermediate Cantonese / Intermediate English / Intermediate Mandarin |
| Employment Type | Full Time |
| Industry | IT / E-Business |
About company
HelloToby Technology (HK) Limited
Overview
Hellotoby 是一家領先的平台，致力於連結屋主與可信賴的裝修公司。我們的 HRID（Home Renovation Inquiry & Direction）團隊專責處理客戶對裝修安全性的諮詢，協助他們認識行業狀況，並推薦合適的裝修公司。職位簡介：
作為諮詢顧問 (裝修服務)，你將成為客戶的第一聯絡人，處理他們對裝修公司的查詢。你的主要工作是幫助客戶了解裝修行業的運作模式，協助他們根據自身需求配對合適的裝修公司，並配合同事監控裝修公司服務質素，確保整個交易過程順利、安全與高品質。此職位的表現將根據成功配對與成交的成效來評估，同時也重視客戶體驗與服務誠信。
Hellotoby 是一家領先的平台，致力於連結屋主與可信賴的裝修公司。我們的 HRID（Home Renovation Inquiry & Direction）團隊專責處理客戶對裝修安全性的諮詢，協助他們認識行業狀況，並推薦合適的裝修公司。職位簡介：
作為諮詢顧問 (裝修服務)，你將成為客戶的第一聯絡人，處理他們對裝修公司的查詢。你的主要工作是幫助客戶了解裝修行業的運作模式，協助他們根據自身需求配對合適的裝修公司，並配合同事監控裝修公司服務質素，確保整個交易過程順利、安全與高品質。此職位的表現將根據成功配對與成交的成效來評估，同時也重視客戶體驗與服務誠信。